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以“三零”为目标 六合区住房保障和房产局优化

龙虎网讯(通讯员 王昱 记者 奚博文)为进一步优化房管窗口办事,六合区住房保障和房产局从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手,以“三零”为目标,赓续转气势派头,提效能。

一是加强办事意识,力图做到办事零间隔。以接好每一个电话,待好每一位办事工具,搞妥每一件营业为目标,改进窗口职员的办事立场和要领;加大年夜办事园区、办事企业、办事区重大年夜项目力度,为园区、大年夜项目精简干事流程,供给上门办事指示,让他们少跑快办;为方便企业和群众干事,推出延时办事和预约办事,为有必要的干事群众、企业延迟放工光阴解决营业。

二是包管办事质量,力图做到群众零投诉。加强窗口职员营业技能和政策律例进修,耐心向干事群众解说干事流程,充分向群众做好解释事情;公开营业事变、干事流程、所需材料、解决时限及投诉电话,前进干事的透明度,随时吸收群众监督;推行“首问认真制”,主动联系相关部门,对接好后再会告群众在哪解决、若何解决,不让群众跑错路、跑弯路;在依法干事的条件下,只管即便简化流程,方便群众,前进干事效率。

三是前进办事效率,力图做到事情零缺点。要求窗口事情职员纯熟掌握各项政策律例,做到不乱说不乱做;确保各项营业相符司执法例和地方政策要求,依法依规公道公正解决营业;针对需协同解决的营业,及时与相关部门和谐沟通,争取在允诺光阴内办结。

接下来,六合区住房保障和房产局还将继承完善步伐,立行立改,出力打造“便夷易近、利夷易近”窗口办事广大年夜群众。

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