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侠客岛:武汉市民吐槽物资配送?这事很不简单

文/吕德文(武汉大年夜学社会学院钻研员)

这两天,一位“汉骂”的武汉姨妈火了。

在传布的视频中,她没怎么动粗口,而是用了“通同一气、一丘之貉、拾人涕唾”等一堆针言来吐槽社区事情不到位、超市推分歧理的团购套餐等问题。

很巧,昨天(23日)下昼,在武汉的岛叔就去了被骂的一家中百超市探访。公然,岛叔看到有个套餐袋内,放了两桶方便面,一盒速冻汤圆,还搭了两包盐。这是干嘛,泡面和汤圆为啥要用这么多盐?

全城社区封闭之下,武汉居夷易近的生活物资保障究竟怎么样了?

网传武汉姨妈“汉骂”视频截图

2月16日,湖北省人夷易近政府宣布了《关于进一步强化新冠肺炎疫情防控的告示》,要求城乡所有村子组、社区、居夷易近点推行24小时最严格的封闭式治理。

从是日开始,武汉市和其他各个城市居夷易近的生活物资保障问题就成了疫情防控的紧张事情内容。今朝环境看来,物资保障并不轻易。

市夷易近买菜这个问题,看似事不太大年夜,却是一个系统工程。俗话说,“夷易近以食为天”,居夷易近生活保障说到底是政府的职责。

这此中,“菜篮子”市长认真制是推行已久的保障机制。此前各地经由过程实施“菜篮子” 工程,建立了物资供应、贮备、配送等全链条闭环体系。

问题在于,寻常越是有效的体系,在疫情防控时代就越可能面临伟大年夜寻衅,由于将其转换成“战时”状态的资源也是伟大年夜。

比如说只管各个城市都说生活物资贮备充沛,但从物资的富厚性、新鲜度来看,要说和日常平凡一样,怕不现实。

从临盆和供应环节看,各大年夜城市为了保障城市供应,都在市郊或其余地方建立蔬菜临盆基地,日常平凡给农业临盆企业必然的补贴,以备时时之需。

然而,这种物资贮备的数量怕是有限的。至少,武汉市或湖北省的任何一个城市,不太可能有足够多的物资贮备来应对如斯之大年夜的疫情防控必要。

这些年来,由于物流蓬勃,全国的生活物资供应市场着实一体化了。在武汉也是,绝大年夜多半生活物资都来自全国各地。尤其是大年夜型超市,生鲜蔬菜险些都是来自武汉之外的省份。

然而,此次疫情防控有一个异常凸起特性便是,各地都在经由过程交通管束来实现“外防输出(入)、内防扩散”的防控目标。虽说物流系统总体通顺,但效率确凿大年夜打折扣。

出城、进城都要检测,这就增添了大年夜量的光阴资源。更麻烦的是,很多地方为了防控,所有去过湖北疫区的司机,回到原地都得隔离14天,导致那些小物流公司根本就没法子运行,由于险些没有司机乐意跑湖北。

更大年夜的麻烦是,每个城市的物资供应着实都有“着末一公里”问题。这个问题,在城市的日常运转中,根本就没有纳入到政府视野。由于,这纯挚属于市场调节的问题。

哪个地方有了新小区,自然就有规模不等的大年夜中小型超市入驻。哪怕是刚开盘的小区,有目光的个体户也会开一些微型的生鲜超市来满意居夷易近的必要。

而客不雅上,超市的布点,比方说,1公里、3公里等生活圈的观点,肯定是综合了人口、交通、区位等身分而斟酌的。而封闭式治理步伐,相称于突破了日常的生活圈观点,超市的办事能力必定会受到严重影响。

一句话,菜篮子问题,在日常平凡是政府本能机能,在“战时”更是政府天职。日常平凡,政府做好宏不雅调控就行了,详细由市场调节。战时,市场掉灵,政府就得发挥感化。

武汉某社区配送套餐

平心而论,武汉等城市在保障物资供应方面是花了很大年夜精力的,现在也基础上达到了目标。但在破解物资配送“着末一公里”问题上,却始终难有根本改良。

一是效率问题。生鲜蔬菜保鲜期一样平常是一个礼拜阁下;去掉落路上的两三天光阴,留给接管方的只有三四天光阴。假如要保质保量,当然不能停顿,最好是菜一到,立马就分出去。这着实要求有异常高的配送效率。

二是公道问题。一方面,捐赠物资假如没给一线,捐助方每每故意见,搞不好便是舆论事故;另一方面,即便捐助方批准给通俗群众,但到底给谁,也面临问题。假如不是给一线,给哪个小区彷佛都分歧适。

“着末一公里”问题,政府做不好,不好做,缘故原由何在?

最核心的缘故原由在于,物资供应的单一性和市夷易近需求的多元性之间,存在伟大年夜抵触。

大年夜型商超的办事不停因此零售作为主要经营模式的,群众逛超市,自己选择自己爱好的商品,由此实现了供需匹配。然则,自从小区封闭式治理,超市竣事了零售办事后,这种匹配要领就不存在了,改而进行团购。

武汉某社区配送套餐

问题就来了:一方面,市夷易近需求若何统一?简单说来,小区居夷易近间必须办理信息纰谬称的问题,且还要有组织相助能力,否则就没法“团”起来;另一方面,超市的办事能力有限,体现出来便是只有交通对照便利的、团购量达到必然规模的,才能配送。

现如今,最大年夜的麻烦着实不是其余,是群众原先便是分散的。在一些商品楼小区,由于有业主委员会,也有物业公司,居夷易近之间的自助能力是对照强的,团购数量自然就对照大年夜,大年夜型商超也乐意配送。在这些小区,社区主要便是起和谐感化。

但现实是,根据查询造访,武汉市还有1/3的老旧小区没有业委会,也没有物业,都是政府托底。这些小区的栖身人口也是老年人居多,此中不少照样茕居白叟和低收入群体,根本就没有自助能力。

在推行封闭式治理今后,这些小区居夷易近的生活物资,大年夜型商超弗成能配送。自然,他们的物资保障只能寄托社区居委会来办理。岛叔采访过几个街道社区干部,他们都反应,当前最艰巨的事情便是保障居夷易近生活。

天天,社区干部先统计各家的需求,然后排队去年夜型商超买回来,然后再一家一家分发。这种事情看似不起眼,但事情量伟大年夜。从物资配送的角度看,社区干部着实不怕数量大年夜,但就怕诉求太多。

比如,老旧小区的居夷易近有不少低收入群体,都盼望买到对照便宜的生活物资,但从超市买,根本就没有便宜货。有些居夷易近,假如有买烟的需求,那也得协助买回来。有些老年居夷易近,既不用手机,也没有银行卡,连现金都没有,社区也只能先垫着。

以是,社区事情者忙得团团转,差不多便是市夷易近的“保姆”了,这是疫情中社区的真实写照。

武汉市某社区事情职员为居夷易近配送物资

但站在市夷易近的态度,感想熏染着实是决裂的。

对付一些居夷易近而言,由于住在高级小区,有品牌物业办事,可以对接大年夜型商超。“买菜难”对他们着实不停不是问题。以致,价格也不见得贵,大年夜体上跟往年春节时代的价格持平。

但对付老旧小区的居夷易近而言,“买菜难”是真问题。没有物业,或者说物业没能力办事,只能寄托有限的几个社区事情者,办事自然弗成能好。

只不过,有一个感想熏染大概是合营的,便是都对社区不满。高级小区的业主们,可以站在高处教训社区事情者,什么事都是业主自己干,你们到底在忙什么呢?老旧小区的居夷易近,则也会诉苦,为人夷易近办事,怎么不全力以赴,老是分歧自己的意?

说到底,要办理这个问题,单单靠政府和市场,生怕都不可,还得靠社会。

此次疫情防控,裸露出的一大年夜问题是应急社会扶植存在极大年夜的短板。险些所有城市的疫情防控事情,都存在“政府在做,群众在看”的天气。是这届群众不可吗?肯定不是。

关键在于,疫情防控组织和动员群众的环节做的还不敷。我们的社区事情,经久忙于事务,寻常和一个个详细的人没若干联系,关键时候难以发挥感化。

今朝,社区干部的一大年夜部分事情照样在忙于各类表格、敷衍上级反省、办理媒体反应的问题,就没有若干光阴来好好组织和动员群众。

各级防疫批示部也没有统一的自愿者招募和批示平台,有些群众想发挥感化,每每也不得其门而入。

这就难怪,大年夜家都有光阴在网上骂战,评论政府和社区这也纰谬、那也纰谬,却没有时机去积极介入。以致,物业、业委会和社区在同一个群里面,还互相骂。

大年夜战当前,本应休戚相关,假如只顾指着鼻子相互掐,那真是太遗憾了。

滥觞:侠客岛

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